En Heleooosne, la protección de sus datos personales es prioritaria. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información conforme a la normativa española y europea vigente.

Datos que recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona voluntariamente al usar la plataforma y durante la interacción con nuestros servicios.

• Nombre y datos de contacto proporcionados en formularios de registro, consulta o suscripción.
• Información sobre su navegación en la web, como direcciones IP, tipo de dispositivo y cookies técnicas esenciales.
• Datos relativos al uso de herramientas, simuladores y acceso a contenidos exclusivos de la plataforma.
• Preferencias e intereses manifestados al interactuar con newsletters, encuestas o personalización de contenido.

Uso de los datos

Utilizamos la información recabada para operar la plataforma, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con obligaciones legales.

• Gestión y autenticación de cuentas de usuario para acceso seguro a servicios y contenidos.
• Personalización de recursos, simuladores y comunicaciones según intereses declarados o patrones de uso.
• Elaboración de análisis estadísticos agregados sobre la interacción y uso de la plataforma, sin identificar usuarios individualmente.
• Cumplimiento de requisitos legales y respuesta a solicitudes de autoridades reguladoras o judiciales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española.

La base principal es el consentimiento informado del usuario, la ejecución de servicios solicitados y el cumplimiento de obligaciones legales específicas para el sector.

Comunicación de datos

No cedemos información personal a terceros salvo en los supuestos expresamente indicados.

• Proveedores tecnológicos que gestionan servicios de hosting, seguridad o mantenimiento bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades regulatorias o judiciales cuando exista requerimiento legal explícito y justificado.
• Terceras entidades colaboradoras para operaciones puntuales, siempre previa información y consentimiento explícito del usuario.

Seguridad de la información

Heleooosne aplica medidas técnicas y organizativas para salvaguardar los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las auditorías y revisiones periódicas permiten actualizar protocolos conforme a los estándares más exigentes del sector. El acceso a la información está restringido exclusivamente a personal autorizado y bajo controles de registro y trazabilidad.

Derechos del usuario

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento en cualquier momento.

• Acceso a la información personal almacenada sobre usted en la plataforma.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos en nuestros registros.
• Solicitud de supresión de datos cuando no exista obligación legal de conservación.
• Limitación u oposición al tratamiento en circunstancias previstas por la ley.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas y de personalización para garantizar el funcionamiento y mejorar la experiencia de usuario. Consulte la política específica para detalles.

Política de cookies Política de cookies

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o el ejercicio de derechos, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados a continuación.

Actualización de la política

Podremos modificar esta política en función de cambios normativos o necesidades operativas. Las actualizaciones se publicarán en esta sección con la fecha correspondiente.